Joe Berchtold, het hoofd van Live Nation Entertainment, het moederbedrijf van Ticketmaster, zei: “Er zijn dingen die we beter hadden kunnen doen.” Waarbij hij wel zegt dat ook bots de boel saboteerden. Dat zijn automatische ‘digitale robots’ die tickets opkochten.

De ticketverkoop verliep enkele maanden geleden enorm stroef. Op sociale media weerklonken al vrij snel klachten over ellenlange wachttijden, bugs en té hoge prijzen. Taylor zelf greep onrechtstreeks in door op Instagram een bericht te plaatsen waarin ze zei dat haar fans een nachtmerrie doormaakten. Die bleven trouwens niet bij de pakken zitten en trokken naar de rechtbank. Ze kloegen Ticketmaster aan voor het schenden van antitrustwetten en deelname.